Introduction et Responsable du Traitement

lunarexovita s'engage à protéger votre vie privée. Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement de vos données est lunarexovita, situé au 27 Rue Saint-Hérem, 63000 Clermont-Ferrand, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à help@lunarexovita.com ou par téléphone au +33769997756.

Données Collectées et Finalités

Informations que nous recueillons

Lors de votre navigation sur notre plateforme et de votre inscription à nos programmes de formation, nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services.

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de connexion : identifiants, mots de passe cryptés, historique de connexion
• Données de navigation : pages consultées, durée des sessions, interactions avec le contenu
• Informations académiques : progression dans les modules, résultats aux exercices, préférences d'apprentissage
• Données de paiement : informations bancaires traitées par notre prestataire de paiement sécurisé
• Communications : échanges avec notre équipe pédagogique, commentaires, questions posées

Pourquoi nous utilisons vos données

Finalité	Base légale
Gestion de votre compte et accès aux formations	Exécution du contrat
Traitement des paiements et facturation	Exécution du contrat
Personnalisation de votre parcours d'apprentissage	Intérêt légitime
Communication sur nos nouveaux programmes	Consentement
Amélioration de nos services éducatifs	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Obligation légale

Partage et Transfert de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires soigneusement sélectionnés pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

Nos partenaires de confiance

• Prestataires techniques : hébergement de la plateforme, outils de messagerie, systèmes de gestion de l'apprentissage
• Processeurs de paiement : uniquement pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Outils d'analyse : pour comprendre comment améliorer votre expérience d'apprentissage
• Services de communication : envoi d'emails relatifs à votre formation

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou des certifications de conformité reconnues.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Nos mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Stockage sécurisé des mots de passe avec algorithmes de hachage avancés
• Accès restreint aux données personnelles limité aux employés autorisés uniquement
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
• Sauvegardes automatiques et redondantes de vos données d'apprentissage
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Formation régulière de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Pendant toute la durée d'utilisation de nos services
Données de progression académique	3 ans après la fin de votre dernière formation
Données de facturation	10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation	13 mois maximum
Consentements marketing	3 ans à partir du dernier contact ou retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques qui ne permettent plus de vous identifier.

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont pas théoriques – nous nous engageons à y répondre rapidement et de manière transparente.

Droits dont vous disposez

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que nous gelions temporairement le traitement de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

• Par email à help@lunarexovita.com en précisant clairement votre demande
• Par téléphone au +33769997756 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par courrier postal à : lunarexovita, Service Protection des Données, 27 Rue Saint-Hérem, 63000 Clermont-Ferrand

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser votre parcours d'apprentissage.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, navigation, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Durée : 13 mois.
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et améliorent votre expérience d'apprentissage. Durée : 12 mois.
• Cookies analytiques : Collectent des statistiques anonymisées sur l'utilisation de nos contenus éducatifs. Durée : 13 mois.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme, notamment votre capacité à accéder à certains contenus ou fonctionnalités.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou des obligations légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.